July 22nd, 2019

CДЭК, сдек, cdek, cdekmarket

5 причин, по которым клиенты отказываются покупать товары

Казалось бы, клиент уже положил товар в корзину, а значит, готов его купить. Но проходит минут 20-30, а покупатель все еще не оплачивает заказ, а потом и вовсе удаляет товары из корзины. В чем причина такого поведения и почему клиенты чаще всего отказываются от покупок, расскажем ниже.

Причина 1. Стоимость товара

Чаще всего отмены заказов из-за стоимости товара характерны для сектора одежды. Просматривая каталог, девушка мгновенно влюбляется в платье за 5000 рублей и добавляет его в корзину. Но на этом просмотр предложений не заканчинвается - она дальше скролит ваши предложения и предложения конкурентов и находит симпатичное платье за 1500 рублей. Естественно, что покупка за 5000 рублей кажется для нее дорогой и не нужной. На этот фактор продавцы вряд ли смогут повлиять, разве что предлагая рассрочку. Но гарантировать 100% оплаты товара здесь невозможно.

Причина 2. Товара нет в наличии

Collapse )